Trocas e Devoluções

🔁 Trocas e Devoluções: Sem complicações!

Na Grace Wear, nosso maior desejo é que você se sinta incrível com suas escolhas. Mas a gente sabe que, às vezes, o tamanho não fica perfeito ou você simplesmente muda de ideia. Não tem problema! Criamos um guia prático para te ajudar, tudo dentro das normas do Código de Defesa do Consumidor.

1. "Não era bem o que eu esperava" (Direito de Arrependimento)

Comprou e não amou? Tudo bem. Você tem até 7 dias corridos após a entrega para desistir da compra.

A regra é simples: O produto precisa estar do jeitinho que chegou, com etiqueta, sem sinais de uso e na embalagem original, ok?

2. Ih, veio com defeito?

A gente preza muito pela qualidade, mas se algo passou batido e a peça apresentou algum defeito de fabricação, você tem até 30 dias para nos avisar.

Nossa equipe vai dar uma olhadinha (análise técnica) e, confirmado o defeito, a gente resolve: pode ser conserto, uma peça novinha ou seu dinheiro de volta.

3. Quero outra cor ou tamanho

A peça ficou apertada ou você preferia outra cor? A gente troca para você!

Prazo: Você tem até 7 dias após o recebimento para solicitar.
Frete: A primeira troca é por nossa conta! O frete de vinda é cortesia da Grace Wear. Caso precise trocar uma segunda vez o mesmo pedido, os custos de envio ficam com você.

🛠️ Como faço para solicitar?

É super rápido! Só seguir esses passos:

Chame a gente no WhatsApp (11) 93375-2560 ou mande um e-mail para [email protected].
Informe o número do seu pedido e o que aconteceu (se quiser contar o motivo, ajuda a gente a melhorar!).
Em até 48 horas úteis, te enviaremos as instruções e o código para postagem.

Dica amiga: Aguarde nosso retorno com o código de logística reversa antes de enviar qualquer produto. Assim a gente garante que tudo chegue em segurança e seja processado rapidinho!